Mijn Klacht:
Op 27 februari ben ik telefonisch benaderd door MKB Top Deal mbt een aanbieding voor 20% korting op reizen. Dit klonk aantrekkelijk en ik heb gezegd dat zij mij informatie mochten toesturen. Daarnaast heb ik meerdere keren gevraagd of ik nergens aan vast zat, zij verzekerden mij dat dit niet het geval was. Aan het eind van het gesprek wilden zij de gegevens nog met mij verifiëren, waarop ik enkel met ja of nee kon antwoorden. Controleren van bedrijfsnaam, KvK nummer, adres ed. Tot slot of ik akkoord ga met het toesturen van de aanbieding voor 20% korting op reizen en onbeperkt bellen voor 375 excl btw.
Op 2 maart heb ik een mail ontvangen van MKB Top Deal met als titel ‘papierloze werkomgeving’. Ik heb deze mail geopend, maar meteen weer gesloten aangezien deze niet betrekking had op de aanbieding waarover ik telefonisch ben benaderd. Ik heb de mail daarom niet volledig gelezen. Op 18 maart kreeg ik een factuur opgestuurd van 453,75 voor een 1 jarige licentie voor een boekhoudprogramma.
Telefonisch is er niet gesproken over een boekhoudprogramma. Zoals ook in de bandopname te horen is hebben zij het over 20% korting op reizen en onbeperkt bellen. Hierover staat niks in de mail die ik op 2 maart heb ontvangen.
Ik voel mij misleid en wil niet betalen voor iets waar ik niet om heb gevraagd, nog bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als MKB Top Deal de factuur intrekt.
(10)
