Beste Ijen, Balen dat de bus alweer niet is komen opdagen. Ik zie inderdaad dat hij niet in Schinveld is geweest vanwege logistieke problemen. Excuses voor het ongemak. Ik hoop uiteraard dat je dit niet weer hoeft mee te maken....
Een klant heeft gemeld dat de buslijn 36 naar Sittard via Jabeek op twee verschillende dagen niet is verschenen, terwijl deze om 7:09 uur zou moeten vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ziu vandaag om 7:09 de 36 richting sittatd via jabeek moeten hebben en die is nu voor de 2de keer niet komen opdagen.
Ik zou teverden zijn als ik of optijd weet dat de bus niet aanwezig zal zijn of dat er een vervanging word geregeld want ik moet op mijn bestemming komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2017 om 07:44 geantwoord
Beste Ijen,
Balen dat de bus alweer niet is komen opdagen. Ik zie inderdaad dat hij niet in Schinveld is geweest vanwege logistieke problemen. Excuses voor het ongemak. Ik hoop uiteraard dat je dit niet weer hoeft mee te maken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
