Klacht over Arriva: Missen aansluiting door ee…

Mijn Klacht:

Omdat de Brug in Grave door wegwerkzaamheden gesloten is rijden er nu pendelbussen, heel fijn, tenminste als de aansluitende bus (lijn 99 uden) ook pas vertrekt wanneer die moet vertrekken of wanneer de pendelbus er is. Terwijl we in de pendelbus zitten (die op schema is) , zien we deze gewoon wegrijden. Met als gevolg dat je bij de halte (tweehekkenweg) een half uur moet wachten op de eerst volgende. Dit gaat zo nu al een paar dagen.. Erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie tussen pendelbus en lijnbus. Bij de aansluiting iets meer tijd om over te kunnen stappen. Niet dat deze juist vroeger vertrekt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juli 2022 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisa000007,

De pendelbussen rijden helaas niet op vaste tijden zoals een bus dit wel doet. Als de pendelbus nog niet vol is wacht deze namelijk een aantal minuten extra om te kijken of er nog reizigers bij komen. Hierdoor kan het helaas voorkomen dat de overstapt niet haalbaar is. Wanneer je vermoedt dat je de overstap mist mag je altijd even aan de chauffeur vragen om contact op te nemen met lijn 99, zodat deze waar mogelijk een paar minuten extra kan wachten bij de halte.

Met vriendelijke groet,

Chantal
Klantenservice Arriva

Lisa000007

Heeft op 02 augustus 2022 om 12:14 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hoi Chantal,
De informatie die u hier geeft over de pendelbussen klopt niet, ze rijden wel op vaste tijden en er is niet veel plek dus ze hoeven niet te wachten. Mijn struikelblok is ook niet de pendelbus, maar de lijnbus die eerder vertrekt van de halte. Misschien fijn als ze even wachten in plaats van eerder vertrekken. Want het ie ronduit vervelend als de pendelbus op tijd bij de halte aankomt maar dat je ziet dat de lijnbus al weggereden is, te vroeg..

Lisa

Bericht van [email protected]

3 jaren geleden - Beste Lisa000007, Dat is de informatie welke wordt aangegeven bij de website welke de pendelbussen organiseert. Ik ga je melding doorgeven aan de regio zodat de lijnbus hier ook rekening mee kan houden. Met vriendelijke groet, Chantal Klantenservice Arriva

Klacht: Missen aansluiting door eerder vertrekken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer