Klacht: Slecht geholpen

1991952norden op 29 september 2018 over Miss Etam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miss Etam has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Miss Etam
Status Open
Datum 29 september 2018

Een klant van Miss Etam ervaart teleurstelling door de gebrekkige service in de winkel. Na lange wachttijden en onjuiste informatie over beschikbare maten, besloot de klant uiteindelijk om zonder aankopen naar huis te gaan, ondanks dat de gewenste artikelen online wel beschikbaar bleken te zijn. De klant was voorheen tevreden, maar is nu ontevreden over de winkelervaring.

Mijn Klacht:

Mijn kleding uitgezocht. Een dame haalt een andere maat. Blijkt iets ander model. Vraag om het goede model in maat 40. Ik mocht hier 20 min op wachten. Volgens mij kreeg ik dezelfde terug. Volgens haar kon ik ook wel een maatje groter, hij zou toch krimpen. In eerste instantie zouden er geen maart 40 meer zijn. Waarop ik antwoorden dat er net nog veel meer waren.

Ik heb mij aangekleed en ben zelf nog 3x maat 40 gaan halen.

Voor een andere broek zou ik via internet bestellen. Had daar ook een bij passende blouse voor gekocht. Sta ik bij de kassa meld de dame dat deze zijn uitverkocht. Na anderhalf uur heb ik alles maar laten liggen.

Bij thuiskomst ben ik gaan kijken op de site. De broek kan ik blijkbaar gewoon bestellen.

Altijd tevreden geweest bij miss etam , maar ben er nu echt klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miss Etam over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten