Klacht: Donsjack is verprutst na 1 x wassen, exact volgens voorschrift

Tonneke Hermans op 21 maart 2020 over Miss Etam in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miss Etam has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Miss Etam
Status Open
Datum 21 maart 2020

Na het wassen van een aubergine damesjack volgens de voorschriften, constateert de klager dat de dons vulling in proppen is gaan zitten, waardoor het jack niet meer draagbaar is. Dit probleem deed zich ook voor bij een eerder aangeschaft jack, wat leidt tot grote teleurstelling. De klager heeft foto's van de schade gemaakt, maar kan deze niet indienen.

Mijn Klacht:

Ik heb het Aubergine damesjack gewassen, precies volgens het wasvoorschrift. Al ná het wassen (met twee tennisballen zat de vulling van dons in proppen en bij het drogen met twee tennisballen bleef het probleem hetzelfde.
Hierdoor kan ik het jack niet meer aan.
Dit jack was een vervanging van mijn vorig donzen damesjack wat na wassen en drogen precies hetzelfde probleem had.
Dus nu heb ik al twee keer een flinke zeperd opgelopen. Ik ben hier zeer teleurgesteld over.
Aangezien ik met mijn klacht niet meer naar de winkel kan, heb ik foto’s gemaakt van de schade.
De foto’s kan ik hier niet toevoegen, jammer genoeg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, als ik een nieuw donse damesjack krijg, wat ik wel kan wassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miss Etam over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonneke Hermans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten