Bea van Dragt op 26 september 2019 over Miss Etam in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 25 september en 26 september aankopen gedaan bij Miss Etam, maar kon de app niet openen om de punten bij te laten schrijven. De totale bestedingen bedroegen €45,08 en €39,99. De klacht is goedgekeurd.
Heb op 25 sept. Voor €45,08 bij miss etam in Epe gekocht, en 26 sept. Voor 39,99 bij miss etam in Deventer. Beide keren kon de app niet geopend worden om de punten bij te laten schrijven
Graag zou ik horen hoe het kan dat de app niet geopend kan worden en dan alsnog graag de punten bijgeschreven krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miss Etam over deze klacht.
Bericht van Miss Etam
6 jaren geleden - Beste mevrouw van Dragt, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat leuk dat u een aankoop heeft gedaan in een van onze Miss Etam filialen! Voor de app die niet goed functioneert (op bepaalde type telefoons) zal binnenkort een update plaatsvinden. Graag willen wij uw punten alsnog bijschrijven van uw aankoop. Dit doen wij met de gegevens onderaan de kassabon. U kunt de gevraagde gegevens heel makkelijk invullen via een speciale link die wij naar u toe hebben gemaild. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice MissEtam.nl Website: http:www.missetam.nl Klantenservice Nederland Tel.: 0800 – 7010 (Maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 19:00 uur Zaterdag van 11:00 - 17:00 uur)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
