Mijn Klacht:
Zoals heel veel mensen hier heb ik ook een klacht over Miss etam. Ik heb gekozen om achteraf te betalen. Ik heb de artikelen teruggestuurd maar was vergeten om er 1 broek bij te doen. Stom van mij, maar meteen gebeld en ik zou een nieuwe pakbon krijgen. Na een week nog niets ontvangen en toen gebeld. Kreeg te horen dat het niet in de computer stond dus zou zo snel mogelijk mijn kant op komen. Na een week weer niets ontvangen en weer gebeld.. Vergeten, dus binnen een week zou de pakbon er zijn. Gevraagd hoe het nu met de betaling zat en ze zeiden dat ik het bedrag moest betalen en dit later terug zou krijgen. Vervolgens kreeg ik ook een brief van het incassobureau dat ik te laat was met betalen. Opnieuw gebeld en ene Fabian gaf aan dat ik de incassokosten terug zou krijgen van Miss etam. Netjes geregeld dacht ik, maar nu 4 maanden later en 100 telefoontjes verder nog geen cent gehad. In augustus heb ik 2 medewerkers gesproken die mij allebei een mail hebben gestuurd met de bevestiging dat ik inderdaad ook de incassokosten terug zou krijgen. Deze week een mail gestuurd en kreeg nu als antwoord van dezelfde persoon die mij de bestigingsmail heeft gestuurd dat ik geen incassokosten terugkrijg omdat ik te laat was met betalen?!?!
Iemand een tip?
Gewenste Oplossing:
Als ik al het geld teruggestort krijg
