Mijn Klacht:
Vandaag een aanschaf willen doen op de website van Otto.nl. Zwarte Adidas Sneakers ZX Flux. Vorige week nog 59,99 euro, ik dacht leuk prijsje en vandaag gelukkig ook nog 59,99 euro. Hop, in mijn winkelmandje en afrekenen. Wat schetst mijn verbazing, bij het afrekenen waren de sneakers ineens 30 euro duurder. 89,99 euro! Gebeld met de klantenservice. Weinig begrip; ja mevrouw prijswijzigingen voorbehouden. Ik zei, prijswijzigingen? Er staat 59,99 euro op jullie site, dat bevestig je net zelf? Nee mevrouw, dit staat fout op onze website, want in mijn systeem staat het goed hoor, 89,99 euro. Ik zei, dat het dan misleiding was, maar ze was niet te vermurwen. Geen enkele bereidheid het probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Excuus is hier op z'n minst op z'n plaats
