wwrob op 16 juni 2017 over Garantiebellen in de categorie Mobiele Telefonie
Een consument heeft een klacht ingediend over Garantiebellen vanwege misleidende telefonische verkooppraktijken. Het bedrijf zou zich als KPN presenteren en een voordeliger abonnement aanbieden, maar na instemming blijkt de consument vast te zitten aan een abonnement met onduidelijke voorwaarden en tarieven. Bovendien komt de bevestigingsemail niet aan, omdat deze als spam wordt gemarkeerd.
Misleidende telefonisch verkoop.
Garantiebellen stelt zich voor als KPN en biedt een beter, voordeliger abonnement. na twee keer ja zeggen zit je vast aan een abonnement.
voorwaarden en tarieven zijn geheel onduidelijk. bevestigingsemail komt als spam niet aan.
Alles annuleren, de telefoon nummer bij KPN laten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
