Klacht: Misleiding Groupon actie restaurant Kashmir Den Haag

Ronald U op 21 november 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een Groupon-actie voor restaurant Kashmir in Den Haag, waarbij hij en zijn vrouw slechts één hoofdgerecht voor één persoon konden kiezen, ondanks dat de voucher beloofde dat ze voor twee personen een hoofdgerecht naar keuze zouden ontvangen ter waarde van €41. De klant beschouwt dit als misleiding, omdat hij extra kosten moest maken voor een tweede gerecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren heeft mijn vrouw gebruikt gemaakt van de volgende groupon actie:

Kashmir, papdum vooraf en hoofdgerecht naar keuze voor 2 personen.

Grouponwaarde: € 41,00

Aanschafprijs: €19,99

Bij het restaurant aangekomen konden wij alleen een gerecht kiezen twv €19,50 voor 1 persoon.

Na contact met de eigenaar van het restaurant was dit het enige wat hij ons kon bieden terwijl er heel duidelijk op de voucher staat hoofdgerecht naar keuze voor 2 personen tvw €41.
Ik vind dit misleiding daar de aanschaf van de voucher €19,99 is en een gerecht voor 1 persoon €19,50 kost en wij dus totaal geen gerecht hebben gekregen tvw €41 zoals vermeld op de voucher.
Wij waren nu genoodzaakt om alsnog €19,50 extra uit te geven voor een hoofdgerecht voor de 2e persoon.

Gewenste Oplossing:

Creditering van het aankoopbedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM