Mijn Klacht:
ik heb door misleiding een abonnement op 4 nov. aangesmeerd gekregen. Deze heb ik 2 weken daarna telefonisch geannuleerd op 25, 26 en 27 november. Het abonnement zou ingaan per 8 december. Dit om er zeker van te zijn dat mijn vaste telefoonnummer NIET door Ziggo werd overgenomen. Uiteindelijk heeft Ziggo dit op 29 november 2017toch overgenomen. KPN mijn (provider) gaf aan dat zij het nummer hadden opgevraagd. Uiteindelijk is het nu 12 december en tot op heden is de overstap van ZIGGO naar KPN niet gedaan. Ook heb ik dus nog steeds geen vaste telefoon! Ik gebied Ziggo te zorgen voor de overstap naar KPN.
Ook heb ik ZIGGO duidelijk aangegeven geen cent te betalen voor het geval Ziggo een factuur stuurt. Ook heb ik 2x een telefonisch gesprek met medewerkers die duidelijk aangeven dat het abonnement is opgezegd per 1 december en dat KPN het nummer .
Tot mijn stomme verbazing verschijnt de monteur om alles te installeren. Wat zou betekenen dat ZIGGO de aanvraag niet heeft geannuleerd!
Het moet nu stoppen en Ziggo moet er nu voor zorgen dat de overstap naar KPN met spoed wordt afgehandeld
Gewenste Oplossing:
Als ik weer een goede aansluiting heb via KPN, met mijn huidige nummer
(10)
