Een klant van Bakker Hillegom heeft geklaagd over misleiding, omdat het bedrijf nog steeds producten aanbiedt op de website terwijl er een faillissementsaanvraag is ingediend. De klant merkt op dat deze informatie niet op de site vermeld staat.
Op de site van Bakker Hillegom kan nog steeds besteld worden terwijl het faillissement al is aangevraagd. Nergens op hun site zie je hier iets van terug.
Wees eerlijk over de gang van zaken. Misschien komt er wel een doorstart maar laat je huidige klanten niet in het ongewisse.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
