Klacht: misleiding

ptr1968 op 30 juni 2016 over Homeshopper in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homeshopper is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status In behandeling
Datum 30 juni 2016

Peter heeft een leren pilotenjas besteld, maar ontving in plaats daarvan een leren vestje zonder mouwen. Na het retourneren, waarvoor hij zelf de kosten moest dragen, ontving hij een jas met een plastic rits in plaats van de beloofde metalen rits en met materialen die niet overeenkwamen met de website. Hij heeft het product opnieuw geretourneerd, maar ontvangt geen reactie of terugbetaling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestel een leren pilotenjas, krijg een leren vestje zonder mouwen.
Retour gestuurd (moest zelf betalen), vervolgens kreeg ik een leren jas met flut plastic rits, terwijl er een robuuste metalen in de omschrijving stond. Verder was het patchwork en viscose strech aan mouwen en onderkant jas, niet volgens website.
Terug gestuurd, krijg maar geen reactie meer, ook geen geld terug

Peter

Gewenste Oplossing:

geld vd jas terug (24,95 euro) + 2x verzendkosten: is inmiddels naar behoren opgelost door homeshopnet

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Homeshopper over deze klacht.

Bericht van

9 jaren geleden - Het probleem is opgelost en de klant wordt terugbetaald.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - opgelost nadat het probleem hier op internet vermeld stond

Bericht van

9 jaren geleden - Het probleem is opgelost en de klant wordt terugbetaald. Gelieve derhalve de klacht als opgelost te klasseren.

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte Voor ons is de klacht afgehandeld, zie reactie van klant hierboven. gelieve derhalve de klacht als opgelost te klasseren. groet Pro Mail/HomeShopper

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Homeshopper in behandeling genomen

Bericht van Homeshopper

8 jaren geleden - geachte klacht.nl deze klacht is geheel afgewerkt. gelieve af te sluiten bij voorbaat dank groet homeshopper.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten