Afdeling klantenservice heeft via e-mail op 9 september 2013 meer uitleg gegeven over het verloop van de rechtszaak.
Een klant van de Staatsloterij heeft jarenlang een abonnement gehad, maar heeft nooit significante prijzen gewonnen. De automatische incasso vond plaats via zijn rekening bij ABN AMRO. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb jaren een abonnement bij de staatsloterij, in al die jaren heb ik nooit en te nimmer iets van betekenis gewonnen.
Dit was een automatische inhouding op mijn rekening bij de ABN/AMRO
Een compensatie van de ingehouden bedragen gedurende al de jaren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2013 om 11:49 geantwoord
Afdeling klantenservice heeft via e-mail op 9 september 2013 meer uitleg gegeven over het verloop van de rechtszaak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
