Jacinther op 01 februari 2016 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant van BVA Veilingen heeft een klacht ingediend over de misleidende tekst van een aangeboden kavel met Pandora bedels. In plaats van de beloofde originele bedels met een winkelwaarde van ongeveer € 3000,-, ontving de klant goedkopere imitatie bedels van het merk Tedora. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Aangeboden is een kavel Pandora bedels :
1x Sieradenset, bestaande uit: ca. 220x diverse Pandora bedels, winkelwaarde ca. € 3000,-
Geleverd worden echter de veel goedkopere imitatie bedels Tedora.
Gekocht op 20 december, klacht ingediend en heden na herhaalde pogingen geen antwoord om dit op te lossen.
De kavel dient te worden teruggenomen met vergoeding van aankoopsom incl. de veilingkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
