Klacht: misleidende reclamefolder

hrur op 25 november 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 25 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van Gamma. Na ontvangst van een folder op zaterdag, bleek het geadverteerde artikel op zondag al uitverkocht en moest de klant het bestellen. Daarnaast waren de deuren met 25% korting duurder dan eerder geadverteerd, wat de klant als misleiding ervaart. Ook is er geen mogelijkheid om de klacht via de website in te dienen.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 24-11-12 een reclamefolder ontvangen om circa 15.00 uur. Op zondagmorgen Gamma Bussum bezocht bleek het artikel al uitverkocht??? Ik moest het maar bestellen. En de volgende keer eerst bellen.
Deuren in de aanbieding 25% korting maar nu blijken de deuren die normaal 159 kosten ineens 229 euro te kosten. Dit is klantmisleiding. Tevens is op de website geen mogelijkheid om de klacht te deponeren.

Gewenste Oplossing:

geef een juiste voorstelling van zaken en bedonder de consument niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM