Mijn Klacht:
Vorige week ontvingen wij van Optie 1 een flyer met daarop een mooie aanbieding; een Iphone 5c (49,95 bijbetalen) en een abonnement 24 maanden “nu bij Optie 1” 10,50 Euro.
Meteen dus naar de winkel in Goor. Hier zo’n 20 minuten moeten wachten omdat er (andere) klacht afgehandeld moest worden. Toen ik eindelijk aan de beurt was, klaar om te bestellen, bleek het abonnement niet 10.50 te zijn, maar 15,50 Euro…..maar liefst 50% duurder!! Een schandalige misleidende reclame dus.
De dame in de winkel gaf eerst mij de schuld…er stond immers ook niets in de advertentie over SMSen en daarna de marketingafdeling van Optie 1.
Een schandalige misleidende advertentie en onprofessionele behandeling in de winkel,
Naar aanleiding van een klacht over bovenstaande, ben ik afgelopen woensdag door iemand van uw hoofdkantoor gebeld, Plezier geholpen en er werd een oplossing aangedragen. prima.
Echter…Op Donderdag werd ik gebeld door de winkel, dat er geen Iphones meer te verkrijgen waren, maar dat er nog wat geprobeerd werd en dat ik nog gebeld zou worden. Uiteindelijk zaterdag om 16.30 uur krijg ik een telefoontje dat het toestel er is en dat ik VANDAAG NOG naar de winkel moet komen om het abonnement te kunnen regelen. Ik werk op zaterdag de hele dag, dus dat gaat niet lukken. telefonisch mocht ook, maar dan moest ik mijn bankgegevens en indentiteitsgegevens telefonisch doorgeven. Voor mij geen optie.
Dus gaat de hele deal weer niet door.
Waarom niet eerder in de week gevraagd om de gegevens? Dan hadden we dat al eerder kunnen regelen.
Zaterdag nogmaals een mail gestuurd naar Optie 1, echetr geen enkele reactie meer ontvangen.
