Klacht: misleidende reclame in folder periode 7 tm 20 sept.

tineke neven op 13 september 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

klant krijgt alsnog korting. Plaatje in krant was een foutje. is een vast verlaagd product

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 13 september 2015

Een klant van Karwei ervaart verwarring over de korting op cetabever tuinbeits, zoals vermeld in de folder. Ondanks de aangegeven 30% korting, moest de klant bij de kassa een bedrag van 41,95 euro betalen, wat niet overeenkwam met de verwachte prijs na korting. De medewerkers konden aanvankelijk ook geen duidelijke uitleg geven over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ging zaterdag 12/9 een bus cetabever tuinbeits kopen ,de folder gaf aan dat ik 30% korting kreeg . Bij het afrekenen moest ik 41,95 betalen .Nu heb ik al 3 van deze blikken moeten kopen in 2 maanden tijd .en het is niet veel goedkoper dan anders . De mevr bij de kassa verwees mij naar de info balie ,die snapten het eerst ook niet .later werd er verteld dat de korting er dan al af is ,en daarom de korting niet geld
Dit snap ik dus niet ,anders betaalde ik ook in de veertig euro ,als er 30% van 40,- gedaan is moet er toch 12,- vanaf ,en niet een paar euro?

Gewenste Oplossing:

graag zou ik toch 30% korting ontvangen,of een goede uitleg ,waarom de cetabever tuinbeits dan wel op de foto in het krantje staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 15 september 2015 om 19:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant krijgt alsnog korting. Plaatje in krant was een foutje. is een vast verlaagd product

tineke neven

Heeft op 15 september 2015 om 21:42 geantwoord

Prima op gelost ,ik werd gebeld dat jullie vonden dat ik gelijk had .Het was misleidend omdat desbetreffende pot cetabever op de foto stond tussen de 30% potten. Daarom mocht ik met de kassabon naar karwei komen ,om toch nog 30% korting te krijgen . Inmiddels gedaan en 12,- terug ontvangen . Hartelijk bedankt voor jullie oplossing!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM