Klacht: Misleidende reclame

San. op 10 juli 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 10 juli 2013

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over misleidende reclame in de folder van 1 t/m 14 juli. De aanbieding van een zweefparasol voor €58,- blijkt exclusief de benodigde parasol voet te zijn, die apart voor €70,- moet worden aangeschaft. De klant voelde zich teleurgesteld na een reactie van de klantenservice die de situatie niet serieus nam.

Mijn Klacht:

In de karweifolder van 1 t/m 14 juli staat een zweefparasol inclusief voet afgebeeld als aanbieding. De parasol kost met korting nog maar €58,-. Er staat hier niet bij vermeld dat dit excl. de afgebeelde parasol voet is. Deze dien je los te kopen, kost €70,- en verdubbeld de prijs dus dik tweemaal. Na een opmerking hierover bij de klanten balie kreeg ik als reactie dat de bbq’s op de afbeeldingen in de folder in het echt ook zonder vlees te koop zij . Een slechte grap en een serieuze domper op m’n enthousiaste rit naar de Karwei. Ik heb de parasol niet gekocht.

Gewenste Oplossing:

excusus voor de misleidende reclame

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM