Klacht: misleidende reclame

Govert Louwrier op 13 april 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant van Kruidvat heeft geklaagd over misleidende reclame voor Sensodyne mondverzorgingsproducten. Ondanks de televisiereclame die vermeldt dat alle Sensodyne-producten drie voor 7,99 euro zijn, bleek de klant bij de kassa 15,27 euro te moeten betalen voor de Sensodyne Repair & Protect tandpasta, omdat deze niet onder de actie viel. De klant vraagt om duidelijkere communicatie over uitzonderingen in de reclame.

Mijn Klacht:

11-4-2017, `s avonds reclame op de televisie, ALLE Sensodyne mondverzorgings produkten, 3 voor 7,99 euro. Als je dan de volgende dag 3 tubes Sensodyne Repair & protect tandpasta gaat halen (volgens mij een mondverzorgings produkt} betaal je aan de kassa 15,27 euro, want deze produkten vallen niet onder deze aktie.
Vermeld deze uitzonderingen dan ook bij de reclame op de televisie en verras klanten dan niet bij de kassa met een bijna dubbele prijs.

Gewenste Oplossing:

restitutie van het teveel betaalde bedrag of 3 tubes van het produkt ter compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM