Mijn Klacht:
Mijn mobiele telefoon ging stuk en ik had met spoed een nieuwe nodig. Gelukkig belooft Tele2: Voor 24:00 besteld morgen in huis. Nadat ik een abonnement van 2 jaar afsluit, blijkt dat ik de bezorgdatum van de volgende dag niet kan selecteren.
Tele2 wil niks aan dit probleem doen. De mensen die ik sprak waren vriendelijk, maar ze willenkunnen niks voor mij betekenen. Uit het gesprek krijg ik mee dat het probleem zich vaker voordoet. Niks doen is de standaard. Ze raden me aan om het bezorgbedrijf Reviva te contacten.
Bezorgbedrijf Reviva erkent het probleem en dat het komt omdat Reviva te weinig capaciteit heeft. Volgens Reviva is Tele2 hier van op de hoogte maar ze blijven beloven dat je mobiel de volgende dag in huis is. Ik zie dit als misleidende marketing.
Erg pijnlijk dat tien minuten nadat je een abonnement voor 2 jaar afsluit de andere partij beloftes al niet nakomt.
Gewenste Oplossing:
-De beloftes dienen van de site gehaald te worden als deze niet worden waargemaakt.
-Ik heb Skype tegoed gekocht om mijn telefoontjes te plegen. Compensatie zou ik waarderen.
-Verder zou ik ook graag gecompenseerd worden voor de misleidende levertijd.
