Klacht: Misleidende levertijden

op 29 mei 2017 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Adverteren met “voor 22:00 besteld, morgen in huis”. Na bestelling krijg je een bevestigingsmail waarin staat “Vanwege de verhuizing van ons magazijn kunnen bestellingen enkele dagen vertraagd zijn”. Dit wordt niet van te voren gemeld, en nu is er dus totaal geen informatie wanneer mijn bestelling binnen komt.

Gewenste Oplossing:

Wees eerlijk en transparant. Laat ook bij een verhuizing weten wat de verwachte levertijd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

WE Fashion

Heeft op 10 juli 2017 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas,

Hartelijk bedankt voor je bericht.

De informatie over de bestelling stond ten tijde van de verhuizing ook in het winkelmandje. Het is mogelijk dat dit over het hoofd is gezien.

Mocht je meer vragen hebben, dan adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice. De contactgevens kun je vinden op onze website: https://www.wefashion.nl/nl_NL/help/contact/

Vriendelijke groet,

Team WE

Alle klachten die gemeld zijn door Tkrom