Mijn Klacht:
Op het retourformulier van ASOS staat vermeld dat je tot 45 dagen je artikelen kunt retourneren voor een terugbetaling.
Vervolgens is het specifieke beleid van ASOS dat je van 29-45 dagen geen terugbetaling, maar een cadeaubon aan je account gekoppeld krijgt.
Dit staat wel op de website, maar wordt niet specifiek genoemd bij de uitleg over retourneren op je retourformulier.
Als er zo duidelijk op een retourformulier staat dat je tot 45 dagen terug wordt betaald, ga ik niet op internet op zoek naar het specifieke retourbeleid van ASOS. Een cadeaubon is geen terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
ASOS past de tekst op het retourformulier aan én stort mijn geld terug.
