Een klant van BinckBank ervaart misleidende informatie op de website, waardoor hij pas na drie dagen en na het storten van geld geconfronteerd werd met een lange vragenlijst en cursus die eerst doorlopen moest worden. De klant is ontevreden over de slechte bereikbaarheid van de helpdesk en heeft problemen met het terugboeken van zijn geld.
Na drie dagen pas op de site. daarna geld moeten storten, toen een bericht dat men eerst een ellenlange vragenlijst c.q. cursus moest doornemen alvorens te kunnen starten! Had dit liever geweten voor ik geld gestort had! Slechte helpdesk. Geld kan ik na een halve dag nog niet terug boeken! Dit is echt diep en diep triest…..
Geld snel terug storten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BinckBank
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BinckBank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
