Mijn Klacht:

Ik heb een week of zeven geleden een douchedeur besteld met de maat van 80×190 cm.
Helaas toen deze geleverd werd bleek het 2 deuren te zijn van 40x190cm.
daar heb ik dus niets aan.
Ik heb toen kontakt opgenomen met de klantenservice van groupdeal want daar had ik hem toch besteld.
aller eerst moest ik bij de leverancier zijn maar dat wilde ik niet want ik had het bij hun besteld.
Toen kreeg ik te horen dat de leverancier de deur wel terug wilde halen maar ik moest daar wel 40 euro voor betalen dat wilde ik eerst ook niet want hij was verkeerd geleverd maar na veel zei ik toen hou het maar van mijn betaling af maar helaas dat ging ook niet ik moest eerst die 40 euro betalen.
Ook dit heb ik maar gedaan om van dat gezeik af te zijn.
Maar helaas nog steeds zijn de deuren niet opgehaald en ben ik niet alleen 120 euro voor de deuren kwijt maar ook nog eens 40 euro ophaal kosten.
Ik heb al diverse e mails gestuurd Groupdeal maar daar krijg je geen antwoord op als ik de klanten service bel word het uit gezocht en bellen ze me terug maar helaas je hoort er niets meer van.
Ik wordt er wel een beetje moedeloos van en ga er maar vanuit dat ik het geld van de deuren en de vervoerskosten kwijt ben maar dan heb ik natuurlijk wel een stel geweldige douchedeuren wel ik helemaal niets aan heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de deuren kwijt ben en mijn geld terug is op mijn rekening
119,99 euro
de 40 euro verzendkosten die ik nog eens extra moest betalen voor het terug halen laat ik dan maar zitten al begrijp ik daar helemaal niets van daar ik er vanuit gaat dat het verkeerd geleverd is.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb de leverancier verzocht om de 40 euro transportkosten maar terug te storten en dat ik verder van het zaakje afstand neem want ik word er zo langzamerhand een beetje ziek van.
Ik heb reeds bericht gehad dat hij het zal terug storten maar er is mij inmiddels al zoveel belooft dat ik dit ook maar weer moet afwachten.
Ik neem verder mijn verlies van de deuren .
Iets leveren kan heel snel maar terug halen is een heel erg moeilijke zaak blijkt maar weer.
Er is nog maar 1 oplossing de 40 euro retour deuren bij het grof vuil en verder wil ik er niets van weten per slot van rekening heb ik er ook wat van geleerd.
De groeten