Klacht: Misleidende advertentie Hortus

Coedietr op 11 juli 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Een klant heeft een voucher gekocht voor tegels bij Hortus via Groupon, maar vond de advertentie misleidend omdat niet duidelijk werd vermeld dat er bijna 1000 euro bijbetaald moest worden voor de volledige hoeveelheid. Ondanks meerdere telefoongesprekken met Groupon, waarin de klant zijn onvrede uitte, kon het bedrijf niets voor hem doen vanwege de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een voucher gekocht bij Groupon voor 21,6 m tegels bij Hortus. Advertentie is niet duidelijk geweest omdat er niet in de advertentie is genoemd dat voor 21,6 m je nog bijna 1000 euro moet bijbetalen. Dit zijn dan wel hele dure tegels uiteindelijk. Er is ook pas dagen later een rekenvoorbeeld op de site gezet. Ik vind het gewoon geen duidelijke advertentie en eigenlijk gewoonweg misleidende advertentie. Heel jammer dit. Ik heb met groupon gebeld en die zeggen dat ze niks voor mij kunnen doen want in de voorwaarden staan precies dat het bij een minimum afname is en (deel) restitutie niet mogelijk is. Ik heb wel 10 keer te horen gekregen door de telefoon dat ze begrijpt dat ik boos ben maar dat er niks aan kan worden gedaan! Daar word ik alleen bozer van!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug van groupon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM