Mijn Klacht:
Ik heb een comfort flex abonnement afgesloten voor 4 weken, om te onderzoeken of de sportschool iets voor me is. Nu bijna de 4 weken voorbij zijn, kom ik tot de conclusie dat het gewoon niet echt iets voor mij is. Echter ineens wordt vandaag weer lidmaatschap afgeschreven. In mijn basic fit app staat einddatum nog op 17 oktober. Echter als ik wil opzeggen staat er (na een paar keer doorklikken) dat mijn abonnement tot 15 november loopt en er een opzegtermijn is van 30 dagen. Het bijzondere is, dat Basic Fit een flex abonnement aanbiedt voor 4 weken (28 dagen), maar er vervolgens een opzegtermijn van 30 dagen is waardoor je altijd er voor 2 maanden aan vast zit!? Dit vind ik misleiding. De medewerker van de live chat gaf aan dat ze dit vaker mee heeft gemaakt en dat ze dit gaat aankaarten, maar daar heb ik niets aan.
Ik heb via live chat ook gevraagd of het dan mogelijk is om mij abonnement 2 weken te bevriezen, aangezien ik nu 2 weken op vakantie ga en dit dus ook nog eens zou betekenen dat ik 2 van de 4 weken geen gebruik kan maken van mijn verlengde abonnement. Ik krijg net bericht dat dit niet mogelijk is. Of te wel; er wordt op geen 1 manier met mij mee gedacht, terwijl Basic Fit degene is die misleidende abonnementen aanbiedt.
(overigens; al zou het nu zo laten en vandaag nog mijn lidmaatschap opzeggen, dan heb ik nog een probleem. Mijn lidmaatschap loopt dan op 15 november af (30 dagen vanaf vandaag), maar de contributie die nu afgeschreven is, is maar t/m 13 november… )
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag per direct mijn abonnement beëindigen (en terugstorting van 2e contributie), aangezien ik een opzegtermijn van 30 dagen bij een abonnement van 28 dagen niet redelijk vind.
Een andere optie is bevriezing van mijn abonnement voor 2 weken (van 17 okt t/m 31 november) en daarna nog 4 weken lid (waar ik al voor betaald heb).
