Terug

Klacht: Misleid door tweede offerte herstelling

Prometheus op 04 december 2015 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 4 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Apple over een misleidende tweede offerte voor de reparatie van een MacBook Pro. Na goedkeuring van een eerste offerte van 417 euro, ontving de klant een tweede offerte van 700 euro vanwege vermeend defect aan het moederbord, terwijl een eerdere inspectie bij Fnac bevestigde dat alleen de backlight vervangen moest worden. De herstelservice weigert de 40 euro aan bestekkosten terug te betalen en beschouwt het verstrekken van een tweede offerte als normaal.

Mijn Klacht:

Ik moet een macbook pro laten herstellen voor een defecte backlight. De computer werkt nog via een ander scherm, dus alleen het scherm moet veranderd worden. Ik krijg mijn offerte binnen 417€ die ik goed keur maar een paar dagen later krijg ik een tweede offerte van 700€ omdat mijn moederbord zogezegd defect is??? De herstel dienst op Latem wil zelf mijn 40€ bestekkosten niet terugbetalen en vinden het sturen van een tweede offerte normaal??? Maar er was niets aan mijn moederbord en de computer was ook net in Fnac bekeken die bevestigden dat het juist de backlighting was.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn macbook pro voor 417€ zoals ik goedgekeurd had op de offerte laten herstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Apple

Alle klachten over Apple →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over Apple
Zo werkt het