Klacht: Misleid

Laaauu op 19 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Rast, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Groupon. Dit is een deal tussen de u en de dealaanbieder, wij kunnen hierin niet bemiddelen aangezien het niet een deal van Groupon is. Onze...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een klant heeft een online theoriecursus via Groupon gevolgd en ontving vervolgens een e-mail van Snel op de Weg met een aanbieding voor een extra deal. Na betaling ontving de klant echter geen inloggegevens en kon Snel op de Weg niet bereiken voor hulp. De klant uitte zijn frustratie over de samenwerking tussen Groupon en Snel op de Weg, en de gebrekkige klantenservice van Groupon.

Mijn Klacht:

Via groupon heb ik een online theoriecursus gedaan. Naderhand kreeg ik een e-mail van snel op de weg dat ik , omdat ik een groupon klant was, nogmaals gebruik kon maken van de deal. Ik moest via een link geld overmaken en zou daarna inloggegevens ontvangen.
Die heb ik tot op heden nog niet ontvangen. Maanden verder voel ik me erg bedonderd door groupon en en snel op de weg. Groupon zegt dat ik contact op moet nemen met snel op de weg, maar die zijn niet te bereiken. Heb meerdere malen gebeld en gemaild. Snel op de weg gebruikt op de site groupon ook als naam. Ik vind dat groupon niet goed nagaat met wat voor onbetrouwbare bedrijven hij een samenwerking aangaat en hoef je bij groupon niet te rekenen op klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of inlogcodes

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 22 september 2014 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Rast,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Groupon. Dit is een deal tussen de u en de dealaanbieder, wij kunnen hierin niet bemiddelen aangezien het niet een deal van Groupon is. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM