2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Ad de Joode, Bedank voor uw bericht. U geeft aan dat uw dochter een erg ongemakkelijk gevoel kreeg door het gedrag van onze bezorger en dat het voorval plaatsvond bij u in de straat. Graag ontvang ik wat meer gegevens zodat we dit gericht kunnen gaan oppakken. Heeft u wellicht het kenteken kunnen noteren? Wat is uw postcode en huisnummer? Heeft u of uw dochter gezien bij welk adres (postcode en huisnummer) de bezorger donderdagmiddag is gestopt voor het afleveren van een pakket? Graag zie ik uw reactie tegemoet met aanvullende informatie, alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

2 jaren geleden - Geachte medewerker, Deze gevraagde gegevens heeft DHL al geruime tijd in hun bezit. Ook heeft DHL laten weten dat zij de klacht niet ernstig genoeg vinden om hierover met de betreffende medewerkers te spreken. Jammer! Het walgelijke gedrag van de heren is naast walgelijk ook intimiderend! Het asociale gedrag van veel DHL-koeriers wordt mede in stand gehouden door de leidinggevenden, die, naar ik concludeer, met hetzelfde sop zijn overgoten en/of in een angstige werkcultuur leven. Met vriendelijke groeten, Ad de Joode

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Dit is hun antwoord:Bedreigingen en grensoverschrijdend gedrag nemen wij uiterst serieus. Echter kan ik uit de beelden die u meegestuurd heeft niet opmaken dat de bezorger uw dochter op een vervelende manier heeft nagekeken. Ik kan me voorstellen dat, omdat uw dochter al eerder te maken heeft gehad met seksueel geweld, u zich hierom zorgen maakt. Helaas heb ik op dit moment niet genoeg bewijs om een klacht door te zetten over deze bezorger. Mocht het onverhoopt vaker voorkomen dat uw dochter op een nare manier wordt nagekeken, of dat dit zelfs meer wordt dan nakijken, horen wij dit uiteraard graag. Wij zullen dat dan meteen gaan onderzoeken voor u en verder oppakken met de leidinggevende van de bezorger. Wij gaan er van uit dat er geen gelijksoortige incidenten zullen voorvallen. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Hartelijke groet, Roos Special Care Mijn reactie: Ad de Joode 11:51 (3 uur geleden) aan DHL Beste medewerker Special Care, Dank voor uw reactie. U zult begrijpen dat ik niet ga afwachten of dit en/of erger nogmaals gaat gebeuren. Uiterst jammer dat er binnen deze organisatie een bepaalde cultuur heerst die dit walgelijke gedrag tolereert! Naar het lijkt, bestaat er binnen uw organisatie een angstcultuur voor de vele asociale koeriers. Het asociale gedrag van veel koeriers binnen uw organisatie is bij veel mensen bekend, dit zou u tot nadenken moeten brengen. Helaas!