Mijn Klacht:
Nadat ik een keer wat besteld had bij Groupon, ontving ik nieuwsbrieven. Op enig moment en ongevraagd ook in het Engels en Italiaans. Ik kon mij niet uitschrijven op de nieuwsbrieven, dan kreeg ik steevast een foutmelding. Na meer keren met de klantenservice te hebben gemaild, hebben zij mijn account beëindigd en stopten zij de nieuwsbrieven in het Engels en Nederlands.
Zij geven aan, dat Groupon Italie een apart bedrijf is en dat zij niet weten hoe zij aan mijn mailadres komen! Zij kunnen de spam uit Italie niet stoppen. Zij verwezen mij door naar de klantenservice in Italie.
Vandaag heb ik met veel moeite en met behulp van Google Translate (ik spreek geen woord Italiaans) op hun site de klantenservice gevonden. In het Engels heb ik mijn klacht geformuleerd en mijn gegevens ingevuld. Toen ik op verzenden klikte… kreeg ik weer een foutmelding.
Ik voel mij gefrustreerd en wil van die ellendige dagelijkse stroom spam af. Groupon neemt zijn verantwoording hierin niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de spam van Groupon stopt ben ik tevreden. Ik zou het daarbij fijn vinden, als onderzocht wordt in hoeverre zij de wet overtreden mbt het doorgeven van persoonlijke gegevens en in hoeverre zij zich aan de nieuwsbrief regels houden, omdat je niet zelf kunt afmelden voor de nieuwsbrieven.
