Klacht: update kaarten

Gerard_T op 29 januari 2015 over MIO in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MIO
Categorie Producten
Status Open
Datum 29 januari 2015

Een klant heeft een aanbieding van MIO geaccepteerd om up-to-date kaarten te ontvangen, maar constateert dat de kaarten niet zijn aangepast aan de huidige situatie in Tilburg, waar veel eenrichtingswegen zijn. De klant verzoekt om de aangekochte versie te retourneren en wil in de toekomst de nieuwe versie 2014 aanschaffen voor betere navigatie.

Mijn Klacht:

Geachte lezer,
Ik ben ingegaan op uw aanbieding.
Dit heb ik gedaan om up to date te zijn met de kaarten.
Mijn zoon woont tegenwoordig in Tilburg in deze buurt zijn veel eenrichtingswegen.
Tot mijn verbazing is deze route niet aangepast in uw systeem.
Graag wil ik de versie die ik nu aangekocht heb retourneren en de nieuwe versie 2014 in de toekomst aanschaffen, zodat mijn vrouw en ik op een duidelijke manier naar dit adres geloodst worden.

Ik zie uw reactie met vertrouwen tegemoet.

met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

update begin 2015 ontvangen met de juiste route gegevens van Tilburg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM