Een gebruiker ervaart problemen met het updaten van het navigatiesysteem van MIO en heeft moeite met het doen van aankopen via internet. Daarnaast ondervindt de gebruiker hinder bij het stellen van vragen via e-mail, omdat communicatie in het Engels moet plaatsvinden en er geen Nederlands telefoonnummer of servicelijn beschikbaar is. De frustratie leidt tot overweging om het apparaat weg te gooien en over te stappen naar een ander merk.
Wat een ingewikkeld apparaat.. updaten van het navigatiesysteem lukt niet, aankopen via internet werken niet.Vragen stellen via mail lukt niet. Moet in het engels. kan geen goed e-mail adsres vinden nergens een nederlands telefoonnummer te vinden of een servicelijn.
We zijn ook bijna zover het hele ding weg te gooien en gewoon een tomtom te kopen.
Geld terug of onmiddellijke goede service.
geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MIO in behandeling genomen
Bericht van MIO
13 jaren geleden - Geachte mevrouw Beenders, zou u contact met ons willen opnemen via [email protected]? Dan komen we er vast uit. Met vriendelijke groet, Mio Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
