Klacht: telefoonhoesje voldoet niet aan omschrijving

f.linssen op 06 mei 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 mei 2015

Een klant heeft een telefoonhoesje besteld bij MiniInTheBox.com dat volgens de website als leren tas met een beige binnenkant werd beschreven. Het ontvangen product bleek echter niet van leer te zijn en had een knalroze binnenzijde, wat niet aansluit bij de verwachtingen van de klant. De klant verzoekt om informatie over het retourproces.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoesje gekocht voor mijn Samsung S4 mini met bestelnr.1504170519338583.
Op de website stond deze omschreven als leren tas en met een beige binnenkant op de foto. Hetgene dat ik heb gekregen is niet van leer en heeft een knalroze binnenzijde. Niet echt voor een 60+ er, vind ik.
Ik wil mijn bestelling graag retourneren.
Wat moet ik doen?
mvg.
A. Linssen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet hoe ik het moet terugsturen en wanneer ik mijn geld heb terugontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM