Joke123321 op 04 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling geplaatst die meer dan een maand geleden is gedaan, maar het pakketje is nog steeds niet aangekomen. Na twee weken werd gemeld dat het verzonden was, met een verwachte levertijd van maximaal twee weken, maar inmiddels zijn er drie weken verstreken zonder verdere communicatie van het bedrijf. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen.
Hallo, ik heb al ongeveer een maand en een week geleden mijn pakketje besteld. Na 2 weken zeiden ze dat het was verzonden en dat het maximum 2weken ging duren voor het aankwam. Ondertussen is dit al 3 weken. Ik heb ze ook al een mail proberen sturen maar daar reageren ze niet op. Alvast bedankt
Ik ben tevreden als mijn pakketje aankomt en ik niet meer ga moeten betalen want daar heb ik al van gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
