Klacht: Order en account verdwenen

JVX op 13 juni 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juni 2015

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald van 53,36€ voor verschillende gadgets, maar ontdekte dat zijn account was verdwenen. Na het aanmaken van een nieuw account ontving hij geen reactie op zijn vragen over de status van zijn bestelling, terwijl hij wel al een afrekening van zijn VISA had ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald voor 53,36€ voor een Samsung cover en bescherming, micro sd card, en een Gsm hoesje.
Toen ik wilde checken wanneer mijn bestelling ging verzonden worden, bleek mijn account gewoon niet meer te bestaan. En vermits ik op geen enkele andere manier contact kan opnemen met hun, heb ik dus een nieuwe account moeten aanmaken maar daar krijg ik helemaal geen reply op mijn vraag waar mijn bestelling gebleven is. Ondertussen wel al de afrekening van mijn VISA ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of liefst van al mijn bestelling ontvangen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM