Klacht: Opzeggen emails

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 mei 2015

Een klant van MiniInTheBox.com ervaart problemen met het opzeggen van hun e-mailabonnement. Ondanks het klikken op de afmeldlink in de e-mails en het ontvangen van een bevestiging, blijven de e-mails binnenkomen. De klant heeft ook geprobeerd om via de website de e-mailinstellingen aan te passen, maar is benieuwd naar de uitkomst hiervan.

Mijn Klacht:

Onderaan de emails van MiniInTheBox staat een link om de emails op te zeggen. Dat is een link die mijn email adres bevat. Als ik daarop klik krijg ik scherm met melding ‘Your request has been submitted successfully!’

Maar dat krijg ik nu al een week en de emails blijven gewoon komen!

Heb nu 7/7/2015) ook ingelogd op hun site. Via Mijn orders kun je dan naar Account Instellingen en daar is een optie om de emailing op te zeggen. Ben beniewt hoe dat loopt …

Gewenste Oplossing:

Als de emails stoppen en als deze club sneller op stopverzoek reageert.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM