lauriensokvrouw op 05 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket. Hoewel de bestelling op 7 verzonden zou worden en een levertijd van 10-20 werkdagen had, is het pakket nog steeds niet aangekomen, terwijl de betaling al is voldaan. Daarnaast ervaart de klant onduidelijkheid bij het contact opnemen met de klantenservice.
Mijn bestelling zou 7 maar verzonden worden en de levertijd zou 10-20 werkdagen zijn. Ik heb het pakketje nog niet mogen ontvangen en al wel betaald. Over het contact opnemen is veel onduidelijkheid.
Ik ben tevreden als ik mijn pakket nog mag ontvangen of mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
