Klacht: Niet geleverd

natalie197 op 04 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 april 2015

Een klant heeft op 4 maart een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant geen duidelijke communicatie en mist informatie over de verzendstatus, aangezien er geen trackingnummer is verstrekt.

Mijn Klacht:

afgelopen 4 maart heb ik een bestelling geplaatst bij mini in the box, nu een maand later heb ik de spullen nog steeds niet binnen. Ik heb vaak geprobeerd contact op te nemen met de site, maar ik ben van het kastje naar de muur gestuurd. Ook kan ik niet zien waar mijn bestelling is omdat er geen track nummer bij staat. Het enige wat ik weet is dat de bestelling verzonden is en dat het 10-20 dagen zou duren, alleen duurt het nu al een maand.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik het pakketje binnen krijg of inieder geval weet wanneer dat ongeveer is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM