Bliek c.n. op 15 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor ledlampjes bij MiniInTheBox.com, maar heeft de producten niet ontvangen na de verzendnotificatie. De klant ervaart problemen met het vinden van contactmogelijkheden op de website en kan de bestelling niet traceren in het tracking systeem.
Onder Bestelnr.: 1503200618897140
besteld 10 st ledlampjes Zweihnder E14 2W 180LM 3000-3500K Tungsten Filament Core Warm Light Candle Light (220-240V).
Op website vind ik niet een goede mogelijkheid om hierover contact op te nemen . Kan mijn bestelling ook niet terugvinden in hun tracking systeem,
waardoor je ook geen verhaal heb.
Ik zal tevreden zijn als de lampjes alsnog worden afgeleverd.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Bestelling inmiddels aangekomen. Bestelling bleek te zijn gecontroleerd door Post nl , die er bij de douane aangifte van heeft gedaan en betaald. Hun handlingkosten ruim €13 bovenop het douanetarief van ca €7 . Dat voor een order van €30. Hierover wordt niets gemeld bij de aankoop, dat mogelijk deze kosten erbij kunnen komen. Klacht blijft dat verkoper niet gemakkelijk kan worden gecontact. Zeker niet telefonisch.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
