geke haakma op 30 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 22 maart een bestelling geplaatst voor een telefoonhoesje en twee horloges. Hoewel de horloges al twee weken zijn ontvangen, is het hoesje nog niet aangekomen en ontvangt de klant geen reactie op vier verzonden e-mails naar de klantenservice.
Ik heb op 22 maart een bestelling gedaan van een telefoonhoesje en twee horloges….de horloges hebt ik al 2 weken in huis maar het hoesje niet dus.
Ik heb al 4 keer een mailtje gestuurd hier krijg ik geen reactie op.
Als ik mijn hoesje in huis heb ben ik tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
