M Raadsen op 29 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een bestelling, maar heeft geen reactie ontvangen. Daarnaast is de klant niet in staat om eerdere berichten terug te vinden en ondervindt problemen met een ontvangen kortingscode, die als ongeldig wordt gemeld.
Ik heb 2 keer een bericht gestuurd over een bestelling (na al een keer een automatisch mailtje te hebben gekregen dat er geen pre-sale service is) maar ik heb nog geen reactie gekregen. Ik kan ook nergens meer mijn bericht terug vinden. Ik had een kortingscode ontvangen maar als ik deze wil gebruiken krijg ik de melding dat deze ongeldig is.
Als ik mijn kortingscode kan gebruiken en de korting krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
