jolmoz op 18 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant van MiniInTheBox.com heeft 38 euro betaald, maar ontving een pakket met totaal andere artikelen ter waarde van ongeveer 6 euro. Na het indienen van een klacht met een foto van het verkeerde pakket ontving de klant slechts een automatisch en nietszeggend antwoord, wat leidde tot frustratie over de service.
38 euro betaald en kreeg een pakketje met totaal andere dingen en met een waarde van ca 6 euro. Uiteindelijk gevonden hoe ik dit door moest geven(met foto van foute pakketje), maar een nietszeggend/automatich antwoord gekregen.
Je gaat voor het gemak van internet, maar zo ben je er alleen maar druk mee! ( En mijn geld kwijt)
Antwoord via e-mail met excuses en goede pakket verzenden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
