Klacht: bestelling niet aangekomen

mveeke op 07 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 april 2015

Een klant heeft op 2 maart verschillende artikelen besteld bij MiniInTheBox.com, waaronder hoesjes voor een Samsung S5. Ondanks een verzendbevestiging op 8 maart heeft de klant de artikelen nog steeds niet ontvangen en ontvangt geen reactie van de klantenservice. Daarnaast functioneert het verstrekte track en trace nummer niet.

Mijn Klacht:

Op 02-03 heb ik verschillende artikelen besteld bij mini in the box, het gaat hierbij om hoesjes voor mijn samsung s5. ik heb een e-mail gekregen dat op 08-03 de artikelen verzonden zouden zijn. Ik heb nu nog steeds niets ontvangen, Ik krijg geen reactie op mijn vraag, die ik heb gesteld via de klantenservice. Ook werkt mijn track en trace nummer niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen weten wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, ik heb hiervoor betaald. En wil graag een reactie op deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM