Klacht: ANNULERINGSVERZOEK ORDER 1505141019706198

hagelsteens op 18 mei 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Bestelling geannuleerd op 1805. Bevestiging verstuurd via klantenservice op 18 mei

Status Opgelost
Datum 18 mei 2015

Rudi Hagelsteens heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn annuleringsverzoek voor bestelling 1505141019706198 te bevestigen, maar ontvangt alleen automatische e-mails zonder verdere uitleg. Ondanks het versturen van twee berichten, zowel in het Nederlands als in het Engels, blijft hij zonder antwoord van de klantenservice, terwijl het bedrag al is betaald.

Mijn Klacht:

ik krijg nu al 4 dagen om het uur volgende mail zie hieronder , heb al 2 x een mail gestuurd een in het Nederlands + 1 in het Engels maar krijg nooit antwoord , het bedrag is reeds gestort naar hun !!!!

Beste Rudi Hagelsteens

Ons systeem kon uw annuleringsverzoek van bestelling 1505141019706198 niet automatisch voltooien.

Uw verzoek is doorgestuurd naar onze klantendienst.
Controleert u ticket ID xxxxxx op de pagina ‘Mijn Tickets’ van uw account voor meer informatie.
Met vriendelijke groet

MiniInTheBox

Gewenste Oplossing:

dat ze op zijn minst mij iets laten weten en dat ze desnoods mijn geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 18 mei 2015 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling geannuleerd op 1805. Bevestiging verstuurd via klantenservice op 18 mei

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM