About beschadigd product of pakket van miniinthebox.com complaints for MiniInTheBox.com
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij MiniInTheBox.com. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 294 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
How to resolve your beschadigd product of pakket van miniinthebox.com issue with MiniInTheBox.com
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij MiniInTheBox.com via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Beschadigd product of pakket van MiniInTheBox.com
Tjonge, tjonge. 10-20 werkdagen!!! Dat is echt niet meer van deze tijd. Bij anderen: Voor 22:00 uur besteld, de volgende dag bezorgd. Geen verzendkosten. Ik koop nooit meer bij jullie mvg W.J. Fennema -------------------------------------------------------------------------------- Date: Wed, 7 May 2014 07:50:01 +0000 To: [email protected] From: [email protected] Subject: Verzendingsnotificatie voor bestelling# 1405031211460259 bij MiniInTheBox.Com Mobiele website» Verzendmelding Bestelnr.: 1405031211460259 Besteld op 03...
Reactie van het bedrijf:
Beste Wim, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 7 mei verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst op miniinthebox.nl inclusief verzendverzekering, verzendkosten en de verplichte kleine orderverwerkingstoeslag. Toen mijn pakket kapot geleverd werd heb ik een zogenaamde \'Ticket\' aangemaakt op de site van Miniinthebox om de klantenservice te laten weten dat zowel het geleverde product als de verpakking beschadigd/kapot is aangekomen. Hierop kreeg ik netjes de volgende dag bericht van \'Joey\'...
Reactie van het bedrijf:
Geachte lezer, Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal...
-ik heb over een maand moeten wachten op een versnelde verzending (2-3dagen) -alsook douane kosten van +-25 euro moeten opleggen -pakket was reeds opengemaakt -bepaalde artikel was beschadigd en werkte niet, ik kon dus geen gebruik maken van men aangekochte product ,, - ontbrak adapter -wacht reeds 4 maanden op een nieuw artikel & op de helft van de betaalde...
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Geachte dames/heren, Vandaag 02-11-17 deze bestelling ontvangen. Het is een lamp en toebehoren, door Jimmy C. Graffe uit Denemarken, aan u terug gezonden omdat deze het niet doet!! Zie de RMA Code retourzending! Helaas kan ik deze zending niet accepteren wegens defect. Daarbij komt dat de batterijen volgens opgave oplaadbaar en verwisselbaar (losse batterijen) zijn. Het is niet mogelijk om...
Reactie van het bedrijf:
Beste MJ Lambregtse, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...
Beoordeling: 1.0/10
-ik heb over een maand moeten wachten op een versnelde verzending (2-3dagen) -alsook douane kosten van 25 euro moeten opleggen -pakket was reeds opengemaakt -bepaalde artikel was beschadigd en onbruikbaar -wacht reeds 4 maanden op een nieuw artikel & op de helft van de betaalde douane kosten -na zeker +- 20 emails te sturen, krijg ik steeds valse beloftes dat...
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Hallo meneer/mevrouw, Ik heb op 15 November 2013 een bestelling bij u geplaatst. Het gaat hier om bestelling #1311151008047926. Deze bestelling is in 2 apart verpakte delen verzonden. Het eerste deel (iPhone 3G Muuroplader, USB kabel iPad en USB synchr. kabel Samsung Galaxy S2) had ik vrij snel, na ongeveer 5 werkdagen, in huis. Het tweede deel (Batterij voor Samsung...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel...
Dit is de melding die ik kreeg op mijn klachtmelding Beste klant, Onze excuses voor het eventuele veroorzaakte ongemak. In dit geval, kunnen wij u drie mogelijke oplossingen aanbieden. Laat ons graag weten van welke optie u gebruik wilt maken. 1. U laat het toestel lokaal repareren en ontvangt een vergoeding van 30% van het product prijs. 2. U retourneert...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Ik heb op 14 dec een controller besteld bij miniinthebox, levering 10-20 dagen. Het is nu 23 januari en ik heb nog niets ontvangen. Op mijn vragen wanneer hij geleverd word krijg ik een standaard antwoord waar ik niets mee kan en vervolgens zetten ze bij mijn vraag opgelost. Nogmaals een mail gestuurd en tot op heden geen antwoord. Zelf...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Frequently asked questions
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Hoe lang heb ik om schade te melden?
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
Other issues with MiniInTheBox.com
