stephano.l op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Stephano, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling 1402090309850703 gecontroleerd en gezien dat deze bestelling was geannuleerd. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een hele tijd geleden iets besteld bij miniinthebox en het is nog steeds niet aangekomen, 1 maand geleden heb ik wer iets kleins besteld en dat is wel aangekomen, maar de 1ste bestelling nog steeds niet, ik heb hier voor al een klacht ingediend hier maar ze hebben nog geen oplossing laten weten,
ik heb een bestand bijgevoegd
ik zou het liefst het geld terug krijgen ik heb alle items ergens anders al gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 10:52 geantwoord
Beste Stephano,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling 1402090309850703 gecontroleerd en gezien dat deze bestelling was geannuleerd. Wij raden u aan om nogmaals alle gegevens mij "mijn bestellingen" goed na te kijken en als u het gevoel hebt dat er nog steeds iets niet juist is of als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
