Mijn Klacht:
Geachte op 23/08/2023 bezoekje pretpark met 2 kinderen 4 volwassen waarvan 2 kinderen met een beperking , hiervoor hadden wij twee faciliteiten kaarten aangevraagd, wij zijn over de hele dag in zes attracties geweest en hadden voor deze dag in totaal 336 euro betaald, er waren naar zeggen eigen medewerkers ,niet genoeg personeel om de snelle doorstroom mindervalide te waarborgen, ik ben hierop na de zoveelste lange wachttijd omstreeks 18:30 uur naar de gastenservice Efteling en gesproken met medewerker Maarten en deze verwees me door naar de website om een klachtenformulier in te vullen maar kon deze niet vinden, vandaag omstreeks 15:20 uur had ik naar de informatie nummer gebeld en gesproken met een vrouw deze toonde begrip maar verwees me door naar de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden en kon veder niks voor me betekenen , al met al hebben we echt een hel dag gehad en zaten we met twee zwaar over geprikkelde kinderen en moesten we naar huis en hebben we niet van de volle dag gebruik kunnen maken, hierin zou ik graag een compositie willen want omdat de Efteling hun personele zaken niet op orde heeft vind ik niet dat je als mindervalide hierop benadeeld moet worden en zou een terug kom dag op ze plaats wezen.
Gewenste Oplossing:
Een terug kom dag voor zeven personen.
