Mijn Klacht:
Ik heb 2x ‘KANS’ gesmst naar 3030, maar allebei de keren geen SMS terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten worden vergoed of als ik de volgende keer 2x gratis mee kan doen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Martens, Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven. De sms actie is niet van het Miljoenenspel, maar onderdeel van de Miljoenenjacht. Deze actie wordt georganiseerd door de Postcode...
Een klant heeft twee keer 'KANS' gestuurd naar het nummer 3030, maar ontving geen bevestigings-SMS terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Miljoenenspel
Heeft op 14 maart 2016 om 13:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Martens,
Naar aanleiding van uw klacht op de website Klacht.nl wil ik u graag de volgende toelichting geven.
De sms actie is niet van het Miljoenenspel, maar onderdeel van de Miljoenenjacht. Deze actie wordt georganiseerd door de Postcode Loterij. Ik verwijs u graag door naar deze loterij.
Ik hoop dat uw klacht snel opgelost wordt.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis).
Met vriendelijke groet,
Liza Ketelaar
Klantenservice Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
