Mijn Klacht:
Als ik na een paar weken eens gaat zoeken naar uitslagen die van 9 april bij voorbeeld
Gewenste Oplossing:
Als de site met een klik te vinden is
Klacht: Maak het vinden van vorige uitslagen wat simpeler
Alblasserwaard op 25 april 2016 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Veen, Mijn excuses voor de zeer late beantwoording van uw klacht. Door een onbekende fout kregen wij geen melding van uw klacht. Het is vervelend om te vernemen dat het u niet lukt om de trekkingsuitslagen te...
Een gebruiker van Miljoenenspel heeft aangegeven dat het moeilijk is om eerdere uitslagen, zoals die van 9 april, te vinden. Hij stelt voor om het proces van het zoeken naar deze uitslagen te vereenvoudigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Miljoenenspel
Heeft op 18 oktober 2016 om 12:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Veen,
Mijn excuses voor de zeer late beantwoording van uw klacht. Door een onbekende fout kregen wij geen melding van uw klacht.
Het is vervelend om te vernemen dat het u niet lukt om de trekkingsuitslagen te bekijken. U kunt via de website tot 1 jaar terug de uitslagen bekijken. Via deze link: https://www.miljoenenspel.nl/miljoen/trekkingen.html#. komt uit bij de uitslagen. Rechts in het scherm ziet u de mogelijkheid om een andere trekking te selecteren via het drop-down menu. Ik hoop u hiermee geïnformeerd te hebben en wens u veel geluk.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Holieman
Klantenservice Miljoenenspel
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
Miljoenenspel
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
